鎏金八月 美好向新

八月，是金茂大厦的生日月。

时光筑境，经典永续。

二十七载匠心相守，金茂始终与各位租户并肩同行。

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Code 01

「缤纷社群」

释放楼宇多元活力

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萌力全开

汪汪队见面会欢乐启幕

8月21日，金茂大厦工作犬开放日活动圆满举行，工作犬“酷奇”“陌陌”登场亮相，与租户开展近距离互动。现场贴心配备消毒湿巾、犬只零食与主题周边礼品，让租户安心体验撸犬、投喂互动，感受硬核安保力量背后萌趣温情的一面。

早在2004年前后，金茂大厦就已成为国内最早搭建工作犬安保体系的楼宇之一。目前大厦共有五只工作犬在岗，其中3只德牧主要驻守地下车库出入口，核心负责车辆搜爆、空域威慑；另外两只小型工作犬专门负责大楼内场巡逻。

即便当下智能安防技术日趋成熟，工作犬依旧是金茂安防体系中不可或缺的一环。凭借优于智能嗅探设备的嗅觉感知能力，工作犬能够在气味复杂的环境中捕捉爆炸物微量气味，有效排查设备、人工巡检容易遗漏的遗留物及违禁品。后续大厦将持续落地以智能技防为基础，工作犬+人工精准排查的立体化安防模式，筑牢楼宇安全屏障。

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风华廿七

金茂大厦27周年庆典焕新启序

8月28日，金茂大厦迎来27周年庆典，租户们齐聚大堂，共赴周年之约。爵士雅音缓缓流淌，复古相机捕捉笑脸，人像速写定格神采......现场精心准备生日蛋糕，与到访者共同分享这一甜蜜时刻。活动尾声，冰箱贴、环保袋等定制纪念品，承载着周年专属记忆送到租户手中。

来宾们一同品读金茂大厦沉淀多年的时代底蕴，回望这座地标从落成至今的成长历程，以满满的仪式感，为金茂送上真挚的生日祝福。站在新的起点，金茂大厦将继续坚守品质服务，与入驻企业相伴成长，共同开启下一段美好篇章。

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「安心护航」

夯实楼宇运行根基

01、高效运维

护航日常办公保障

持续夯实楼宇设备运维基础，围绕四大核心系统，推进常态化精细运维。

依托周期性巡检、专项维保与动态参数调校，实时把控设施运行状态，前置化解潜在隐患，保障楼宇各系统安全、稳定、高效运转，以坚实可靠的设备保障托底高品质办公体验。

8月累计处理各类报修共149次，闭环率100%,客诉0%。完成149次报修回访，客户均表示满意。

客户经理快速响应，维修团队承诺10分钟内抵达现场开展专业处置。报修高效响应、专业处置，耐心解答疑问，对损坏设施及时维修保质保量，切实解决租户问题，收获租户一致好评。

02、细致巡检

筑牢多维度安全保障

8月，大厦持续夯实消防安全保障。楼宇内火灾自动报警系统、室内消火栓、泡沫及气体灭火系统等核心消防设施已完成全面检测与功能测试，设备工况稳定，维保记录完整。

同时，完成公共库房及租户物资仓库专项安全排查，重点核查物资堆放、防火分隔、通道、电气线路与消防器材状况，发现的隐患项均已督促整改;对裙房商铺、后厨、机房、疏散走道等区域开展安全核查，聚焦用火用电用气、油烟管道、危险品存放、消防器材及疏散通道，并核验装修工地安全审批与防护措施，全方位筑牢楼宇安全防线。

03、防汛抗台

健全综合应急保障

面对台风“白海豚”，大厦物业提前做好全面应急部署，多渠道推送台风预警与办公安全提示，针对写字楼、裙房、外立面、排水系统等关键点位细致开展隐患排查与加固防护。

风雨期间，物业团队实行24小时值守，密切监控大厦机电、消防等核心设备运行状态，快速响应各类现场突发情况，全力保障大厦供电、电梯、公共区域稳定运行，最大限度降低极端天气对企业办公、商户营业的干扰。

台风过境后迅速恢复大厦办公环境，以专业应急守护，为入驻客户筑牢安全屏障。

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「精耕服务」

升级楼宇综合服务力

01、净心守护

精筑楼宇空间质感

本月，大厦持续雕琢楼宇空间质感。

大堂、裙房、88层观光区等核心公区完成石材养护与高处立面除尘，电梯、扶梯、公共走道、地下车库、外围广场及倒影池同步实施深度保洁，主楼外幕墙清洗工作稳步推进。

大堂、裙房、88层观光区等核心公区完成石材养护与高处立面除尘，电梯、扶梯、公共走道、地下车库、外围广场及倒影池同步实施深度保洁，主楼外幕墙清洗工作稳步推进。

我们将以持续、精细的空间养护，维系地标建筑的通透雅

致，为各位租户营造明净舒适的办公场景。

02、椅路畅通

暖心护航无障碍通行

金茂大厦落地“三步迎宾法”“椅路畅通”等标准化暖心服务，并强化微笑、姿态、语言等专业礼仪，全面提升一线岗位的服务主动性及专业礼

仪。

高峰时段，工作人员会在入口、闸机、电梯厅动态疏导客流，不局限于固定岗位值守。

遇到老人、孩童、残障人士、孕妇以及携带大件物品的访客，会主动伸出援手;面对突发情况熟稔应急处置流程，针对行动不便的客户，主动帮忙开门、呼叫电梯，全方位优化到访客户的感知体验。

03、聚力担当

从容应对观光高峰客流

暑期观光客流迎来高峰，金茂大厦现场服务保障全面升级。

大厦党员骨干靠前服务，与观光服务团队紧密配合，按照“五步一岗，十步一哨”配置强化现场值守，为到访游客筑牢安全有序的游览体验。

户外安保人员全力疏导客流，保障游览通行顺畅;保洁团队不间断巡回作业，时刻维护公共区域环境整洁。

大厦同步做好一线工作人员防暑保障，配备盐汽水等防暑物资，落实岗位轮换机制，守护服务人员健康，以饱满状态从容应对大客流，用心为各位游客带来安心、舒适的观光体验。

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「服务之星」

金茂有星服务有心

为深耕客户服务体验，筑牢楼宇服务品质，用心服务好每一位租户与到访宾客，金茂大厦物业评选出三位8月服务之星，他们以暖心行动诠释服务初心，用专业担当践行服务承诺。

辛俊敏

践行以客为尊，主动处置游客财务，被他人取走的突发情况，冷静化解现场矛盾，联动多方力量溯源找回财物，暖心履职、果敢担当，以细致周全的服务守护访客权益，充分彰显岗位责任本色。

陆 弘斌

直面防汛、漏水等各类突发险情，主动冲锋一线，快速排查并消除安全隐患

从严落实各项安全防护措施，坚守大厦安全底线，以实干担当保障大厦运营安全有序。

奚捷

在高温天气下坚守，高空作业安全监管岗位，从严管控作业全流程隐患，规范施工管理、科学规避风险，全力保障租户施工需求，兼顾安全管控与经营增收，服务工作专业高效。

此次表彰树立服务典型，发挥标杆引领作用，激励全员提升服务能力，推动物业服务品质与客户满意度双提升。


向“新”而行

以“质”致远

服务没有终点，只有不断向前的起点。金茂大厦将继续深耕每一处细节，让每一次相遇都有温度，让每一刻办公都安心。金茂大厦，常在你左右。